Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
(při prodeji zboží)
prodávajícím:
C'UP - COFFEE AND CAKE S.R.O.
U Nemocnice 1763/1 40001 Ústí nad Labem
IČ: 06793762
DIČ: CZ06793762
1. ÚVOD
Tyto obchodní podmínky upravují prodei zboží prodávajícím kupujícímu, a to formou osobní, telefonickou nebo internetovou. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Definice některých pojmů
- kupující třetí osoba (zákazník), která má zájem koupit si od prodávajícího zboží. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující spotřebitel a kupující podnikatel (který není spotřebitelem).
- kupující spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti. Fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
- kupující podnikatel je osoba, která není spotřebitelem a která nakupuje výrobky či užívá služby pro účely podnikání s těmito výrobky nebo službami.
- smlouva kupní smlouva, jejímž předmětem je prodej zboží prodávajícím kupujícímu..
- zboží pekařské a cukrářské výrobky, případně další zboží nebo výrobky, které nabízí k prodeji prodávající v rámci své podnikatelské činnosti.
2. UZAVŘENÍ SMLOUVY
Prostřednictvím internetových stránek prodávajícího
- Na internetových stránkách prodávajícího www.cakeup.cz je v sekci eshop" uveden seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.
- Pro dokončení objednávky je kupující povinen vyplnit požadované údaje v objednávkovém formuláři a tento elektronicky odeslat prostřednictvím internetových stránek prodávajícího.
- Kupující má možnost před dokončením objednávky zboží z košíku odstranit nebo měnit jeho množství. V košíku se zobrazí vždy všechno objednávané zboží, cena tohoto zboží, množství jednotlivých položek (kusů), součet ceny zboží v košíku a případně náklady na dopravu objednaného zboží a dalších souvisejících služeb.
- Objednávka je kompletní po vyplnění údajů identifikující kupujícího, termínu dodání zboží a adresy dodání zboží.
- Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko potvrdit objednávku" se považuje za návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
- Prodávající potvrdí přijetí objednávky prostřednictvím emailové zprávy odeslané automaticky ze serveru prodávajícího. Prodávající potvrdí objednávku uskutečněnou v pracovních dnech v době od 8 do 16 hod. do 24 hod. od odeslání objednávky kupujícím. Objednávku odeslanou mimo uvedenou dobu prodávající potvrdí do 24 hod. od nejbližšího následujícího pracovního dne. Za potvrzení lze považovat automaticky vygenerovaný e-mail se shrnutím objednávky kupujícího s výčtem zboží, ceny zboží, úplnými kontaktními údaji kupujícího a způsobu doručení zboží.
- Potvrzením objednávky prodávajícím je uzavřena kupní smlouva. V případě, že je vyžadována záloha na kupní cenu, je kupní smlouva uzavřena až potvrzením objednávky prodávajícím a zaplacením zálohy kupujícím.
- Pokud kupující zadal chybné kontaktní údaje, v důsledku čehož mu potvrzení objednávky nemůže být doručeno, je prodávající oprávněn objednávku stornovat.
- Pro vyloučení všech pochybností prodávající vylučuje pro účely uzavírání smlouvy ustanovení § 1740 odst. 3 zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník a prodávající tak nepřijímá jakékoliv odchylky, úpravy nebo dodatky k nabídce.
- Kupujíc je oprávněn započíst vzájemné pohledávky, pohledávky za prodávajícím postoupit třetí osobě jen s předchozím písemným souhlasem prodávajícího.
Telefonicky, osobně
- V případě telefonické nebo osobní objednávky v provozovně prodávajícího je kupující povinen dodržovat pokyny prodávajícího a sdělit všechny prodávajícím požadované údaje.
- Potvrzení objednávky prodávajícím se zpravidla uskutečňuje okamžitě.
- Potvrzením objednávky prodávajícím je uzavřena kupní smlouva.
- Ostatní ustanovení těchto obchodních podmínek pro uzavření smlouvy prostřednictvím internetových stránek prodávajícího se použijí obdobně.
3. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
- Prodávající je povinen dodat zboží podle potvrzené objednávky.
- Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, v případě dovozu včetně ceny za dopravu.
- Kupující je povinen uvést správnou a úplnou adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno, doplněné o telefonické spojení a e-mailovou adresu. Kupující je odpovědný za uvedení správných a úplných údajů. V případě uvedení nesprávných údajů odpovídá kupující prodávajícímu za vzniklou škodu.
- Kupující je povinen dodržovat skladovací podmínky stanovené pro zboží.
- Veškeré osobní údaje poskytnuté kupujícím při objednávce jsou důvěrné. Prodávající prohlašuje, že tyto osobní údaje nebude sdělovat žádné třetí osobě.
- Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetí zboží.
- Prodávající má právo odmítnout objednávku a nedodat objednané zboží, pokud kupující nezaplatí zálohu, je-li požadována, či v případě pozdního objednání, či z důvodů naplnění výrobní kapacity prodávajícího, z důvodu nejasných nebo neúplných kontaktních údajů, nebo nemožnosti kontaktovat kupujícího. O této skutečnosti, pokud je to reálně možné, bude kupující prodávajícím informován emailem nebo telefonicky.
- Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy (stornovat již potvrzenou objednávku) při objednání dětských, speciálních a svatebních dortů, a to nejméně 10 dní před termínem dodání zboží. V takovém případě se prodávající zavazuje vrátit kupujícímu zaplacenou kupní cenu nebo její část.
- V případě odstoupení kupujícího od smlouvy ve lhůtě kratší než 10 dní před dodáním zboží je kupující povinen zaplatit prodávajícímu stornopoplatek, a to v následující výši:
- odstoupení od smlouvy 9-8 dní před dodáním zboží poplatek 40% z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy 7-6 dní před dodáním zboží poplatek 50% z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy 5-4 dny před dodáním zboží poplatek 60% z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy 3 dny před dodáním zboží poplatek 80% z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy 2 dny před dodáním zboží poplatek 90% z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy 1 den před dodáním zboží poplatek 100% z kupní ceny,
Bližší informace je možné získat na e-mailu info@kavarnacoffeeup.cz nebo na tel: 775 180 004
4. PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY
Platební podmínky
Zboží je možné kupujícím uhradit následujícími způsoby:
- v hotovosti při převzetí zboží hotovost přebírá od kupujícího dopravce, pracovník prodávajícího.
- v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží v provozovně prodávajícího.
Dodací podmínky
- Způsob a místo dodání zboží je určeno kupujícím v objednávce.
- Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy nebo nedodat zboží po dobu, kdy je kupující v prodlení s úhradou jakýchkoliv finančních závazků vůči prodávajícímu.
- Dopravu objednaného zboží zajišťuje prodávající v těchto lokalitách: Ústí nad Labem, Děčín, Teplice, Litoměřice
- Cena dopravy v uvedených lokalitách činí 90,- Kč za jeden dort, v případě dopravy dvou nebo více dortů je doprava v uvedených lokalitách zdarma.
- Doprava mimo uvedené lokality je možná po telefonické domluvě s prodávajícím. V takovém případě činí cena dopravy 10,- Kč/km.
- Kupující je povinen vyplnit termín dodání zboží v souladu s těmito minimálními dodacími lhůtami, které běží od odeslání objednávky kupujícím
- klasické dorty, dezerty, sladké pečivo 2 dny předem pro objednávky odeslané do 10. hodiny ranní
- svatební dorty 10dní předem. Pro objednávky odeslané po 10. hodině ranní se doba dodání prodlužuje o jeden den.
- Po dohodě mezi kupujícím a prodávajícím je možná změna termínu dodání, dle výrobních možností prodávajícího. Osobní konzultace k provedení objednávky jsou možné na tel. č. 775180004 Lukáš Slavík.
- Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem s uvedením skladovacích a spotřebních podmínek, a předávacím manuálem u svatebních a speciálních dortů.
- Veškeré zboží je prodávajícícm skladováno a dodáváno při doporučených teplotách od +4 °C do +8°C.
- Kupující je povinen skladovat zboží na suchém a chladném místě při následujících teplotách:
- Pro všechny nepečené výrobky od + 4°C do + 8°C..
- Pro všechny pečené výrobky od + 4C do + 15 °C.
- Kupující je povinen po převzetí zboží neprodleně uskladnit v odpovídajících podmínkách a tyto zajistit po celou dobu skladování.
5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího pouze pro účely plnění smluvních povinností.
- Kupující dává odesláním objednávky kupujícímu souhlas se zpracováváním osobních údajů uvedených kupujícím v objednávce, a to na dobu 12 měsíců, za účelem nabízení obchodu a služeb prodávajícím, a to včetně elektronické komunikace.
- ÚČELEM ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ JE KROMĚ PLNĚNÍ POVINNOSTÍ PRODÁVAJÍCÍHO I NABÍZENÍ OBCHODU A SLUŽEB PODLE § 5 ODST. 6 ZÁKONA 101/2000 SB. A VE SMYSLU ZÁKONA 480/2004 SB., O NĚKTERÝCH SLUŽBÁCH INFORMAČNÍ SPOLEČNOSTI, A TO I PROSTŘEDNICTVÍM ELEKTRONICKÉ KOMUNIKACE.
- KUPUJÍCÍ DÁVÁ ODESLÁNÍM OBJEDNÁNKY PRODÁVAJÍCÍMU SOUHLAS SE ZASÍLÁNÍM OBCHODNÍCH SDĚLENÍ NA EMAILOVOU ADRESU KUPUJÍCÍHO UVEDENOU V REGISTRAČNÍM FORMULÁŘI. KUPUJÍCÍ JE KDYKOLIV OPRÁVNĚN ODVOLAT SOUHLAS SE ZASÍLÁNÍM OBCHODNÍCH SDĚLENÍ, A TO EMAILOVÝM SDĚLENÍM NA EMAILOVOU ADRESU PRODÁVAJÍCÍHO, ZE KTERÉ BUDOU KUPUJÍCÍMU ZASÍLÁNA OBCHODNÍ SDĚLENÍ.
- Prodávající bude zpracovávat osobní údaje poskytnuté kupujícím v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
- Osobní údaje kupujícího nebudou předávány třetím osobám. Pokud by k tomu v budoucnu došlo, bude kupující informován na internetových stránkách poskytovatele nebo novými obchodními podmínkami.
- Osobní údaje kupujícího budou zpracovávány pouze pro účely uvedené v těchto obchodních podmínkách a kupující bere na vědomí, že má práva dle zák. č. 101/2000 Sb., tj. zejména, že poskytnutí údajů je dobrovolné, že může kdykoliv požádat prodávajícího o informaci o zpracovávání osobních údajů, může požádat o vysvětlení, požadovat, aby prodávající opravil, blokoval, doplnil nebo zlikvidoval nesprávné nebo neaktuální osobní údaje, a že může souhlas kdykoliv bezplatně na adrese sídla prodávajícího písemně odvolat.
6. REKLAMACE A ZÁRUKA ZA JAKOST
- Případná práva kupujícího z vadného plnění, (dále také jako reklamace"), budou vyřízeny v souladu s těmito obchodními podmínkami prodávajícího a právním řádem ČR.
- Vady zboží lze reklamovat u prodávajícího, a to telefonicky (775180004) či přímo v provozovně prodávajícího, nejdéle však do 24 hodin od předání zboží.
- Kupující je povinen prohlédnout zboží při jeho převzetí a případné vady množství a zjevné vady okamžitě oznámit prodávajícímu prostřednictvím osoby, která zboží doručila.
- Kupující je povinen skryté vady vytknout ihned po jejich zjištění.
- Prodávající nepřizná kupujícímu právo z vadného plnění v případě pozdního vytčení vady.
- Povinnost kupujícího dodržet podmínky skladování zboží stanovených prodávajícím a těmito obchodními podmínkami při uplatnění práv kupujícího z vadného plnění není dotčena.
- Prodávající poskytuje záruku za jakost zboží, a to v délce uvedené na odebraném zboží nebo uvedené v těchto obchodních podmínkách.
- Kupující poskytuje záruku na:
- Všechny nepečené výrobky 48 hodin od předání zboží.
- Všechny pečené výrobky 4 dny od předání zboží.
- Při uplatnění práv kupujícího z vadného plnění je kupující povinen předložit prodávajícímu spolu se zbožím i originál dokladu o zaplacení zboží a fotografie zboží zachycující vadu zboží. Kupující je dále povinen prodávajícímu popsat, jak se vada projevuje. Dodací list je kupující povinen předložit, obsahuje-li údaje neuvedené na dokladu o zaplacení zboží nebo slouží-li jako záruční doklad.
Způsob vyřízení reklamace
- V případě nepodstatného porušení smlouvy zboží má kupující právo na odstranění vady nebo slevu z ceny zboží.
- Dokud kupující neuplatní právo na slevu z ceny zboží nebo od smlouvy neodstoupí, může prodávající dodat, co chybí nebo odstranit vadu opravou nebo dodáním nového zboží.
- V případě podstatného porušení smlouvy má kupující právo na odstranění vady dodáním nového zboží nebo chybějící části, na opravu zboží, slevu z ceny zboží nebo odstoupení od smlouvy.
- V případě podstatného porušení smlouvy je kupující povinen sdělit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po oznámení vady, jaké právo si zvolil. V případě, že si kupující nezvolí své právo včas, má kupující práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy.
- U zboží, u kterého byla kupujícím již jeho část spotřebována nebo znehodnocena, nemůže být vyměněna za nové zboží.
- V případě neoprávněné reklamace může být prodávajícím požadována po kupujícím náhrada škody za vynaložené náklady nejméně však ve výši 200,- Kč.
Právo kupujícího z vadného plnění zaniká
Prodávající neodpovídá za vady, v případě, že:
- vznikly nesprávným skladováním zboží u kupujícího.
- uplynula záruční doba.
- zboží bylo upraveno, pozměněno nebo poškozeno jednáním nebo opomenutím kupujícího.
- k vadě zboží došlo v důsledku použití zboží kupujícím v rozporu s obchodními podmínkami, pokyny prodávajícího nebo návodem.
- k vadě zboží došlo v důsledku zásahu vyšší moci.
- zboží bylo upraveno podle požadavku kupujícího a k vadě zboží došlo nevhodným složením zboží, pokud bylo toto složení nebo úpravy kupujícím požadováno a kupující na svém požadavku trval přes upozornění prodávajícího.
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky s vyloučením kolizních norem. Je-li kupující spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 476/2013 Sb., zákon na ochranu spotřebitele. Je-li kupující podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákonem č. 89/2012 Sb., obchodní zákoník.
- Případné obchodní podmínky kupujícího se na vztahy podle smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím neužijí.
- Změny obchodních podmínek nebo smlouvy mohou být činěny pouze písemně, změněné obchodní podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění.
- V případě písemného doručování písemností se doručuje do bydliště/sídla adresáta. Pokud nelze písemnost doručit na adresu bydliště/sídla adresáta a jiná adresa není známa, považuje se za den doručení den vrácení nedoručené zásilky, i když se o ní adresát nedověděl.
- Jazykem pro komunikaci mezi poskytovatelem a uživatelem je český jazyk.
- Tyto obchodní podmínky plně nahrazují všechny předchozí obchodní podmínky poskytovatele.
- Případná neplatnost některého ujednání těchto obchodních podmínek, které lze od ostatního obsahu oddělit, nemá vliv na platnost jejích ostatních ustanovení.
- V případě, že je kupující spotřebitelem, prodávající tímto kupujícího informuje, že orgánem příslušným pro mimosoudní řešení sporů mezi kupujícím a prodávajícím z kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)
- Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uveřejnění.